مدیران هشتادی

» .

منوي كاربري

موسیقی

لينك دوستان

لينكدوني

آخرین مطالب

منوي اصلي

نويسندگان

موضوعات

آرشيو ماهانه

آمار

سلام به همه ( آزاد )

خوشحالم (نمی دونم چرا همش فکر میکنم خوشحال رو با هه دو چشم باید نوشت!) که این وبلاگ افتتاح شد و یک سایت جدید و مفیدی برای پر کردن اوقات فراغتم هست. آخه روزی چندبار اینجا آنلاین می شوم. اول ایمیل ها را چک می کنم (۴ تا ایمیل) -می دونین که چقدر احساس بدیه که آدم یه ۴ تا ایمیل سر بزنه ولی میل جدید نداشته باشه!ا- بعد سری به اخبار ایران می زنیم. جالب هست بدونید که آدم وقتی ایران نیست بیشتر اخبار رو دنبال می کنه. در ضمن دانستن اخبار اقتصادی جزیی از وظایف یک دانشجوی مدیریت مالی هست و یرای یکی از درسهامون باید هر جلسه یک گروه گزیده اخبار را ارایه بدن. اینجا تو دیار غریت تک و تنها همش خاطره هست ولی امروز که توصیه های کنکوری رو می خوندم به یاد خاطرات شیرین سال گذشته افتادم که از صبح می رفتیم کتابخونه تا ۱۰ شب که دیگه بیرونموم می کردن. بعضی شبها تازه ۱۰ شب وسط یک مبحث مهم بودیم و احیانا چند نفری سریک مسئله بحث می کردیم که نگهبانها از سر می رسیدند و باید می رفتیم خونه. روزهای بیاد ماندنی بود. یادشان بخیر روحشون شاد. دوستانی که یادم هست کتابخونه می آمدن: علی پیران نژاد- علی فرشباف-سید مهدی حسینی- نگار عرب- کیمیا نامدارپور- کاوه مهاجری- محمود دهقان-مصطفی مسگری (یه وقتایی برای سر کشی می اومد می دید اینقدر سوال ازش میکنیم بنده خدا پشیمون می شد!!) - یادم هست یه شبهایی تا ساعت ۸:۳۰ شب امیرآباد کلاس کنکور بسیج بودم و تازه اونموقع می رفتم کتابخونه که از ۱:۳۰ فرصت طلایی!! باقیمانده تا ساعت ۱۰شب رو استفاده کنم. البته اونموقه درسی نمی شد خواند ولی چون سره کلاسها هیچی نمی فهمیدم و احساس می کردم از یقیه عقبم با رفتن به کتابخونه اعتماد به نفس از دست رفتم برمیگشت. بازم یادش بخیر. خیلی نوشتم!! وای الان مصطفی میاد کلی غلط املایی ازم میگیره!!!

تا بعد

نوشته شده توسط صادق شیرازی در یکشنبه 30 بهمن1384

لينك ثابت

چند نکته کنکوری (۲) ( آزاد )

سلام

با اجازه آقای ناشناخته ترین چند نکته به مطالب ایشون اضافه میکنم:

۱) خودتون را با کسی مقایسه نکنید چون توانائیهای آدم ها متفاوته.یکی مثل من باید درس بخونه تا کنکور قبول بشه و یکی مثل آقای مصطفی خان مسگری احتیاجی به درس خوندن نداره.

۲) الان وقت نگرانی و اضطراب و پشیمونی نیست .وای من این کتاب و نخوندم همه خوندن و وای همه عالمند و من جاهل و .......هیچ فایده ای برای شما نداره که هیچ تازه کلی هم بهتون ضرر میزنه.الان وقت اونه که منطقی فکر کنید و ببینید تا اینجا چه کار کردین و بهترین استفاده رو از وقت کوتاهی که مونده بکنید.....

۳) جمع بندی مطالبی که خوندین یادتون نره . یه مرور کوتاه و سریع بهتون کمک میکنه .

۴) مثبت فکر کنید.مثبت فکر کنید.مثبت فکر کنید.......................

امیدوارم همتون موفق باشین.

نوشته شده توسط نگار عرب در شنبه 29 بهمن1384

لينك ثابت

چند نکته کنکوری (3) ( آزاد )

توصیه های روز کنکور:

۱- قبل از کنکور زودتر اونجا باشید و هر کی رو که دیدید چهار تا چیز قلمبه سلمبه ازش بپرسید که مطمئنید اسمش رو هم نشنیده باشه و بعد اظهار تعجب کنید که چطور چیزای به این مهمی رو بلد نیست. استرس دقایق آخر طرف رو آماده می کنه که شما راحت روحیه اش رو نابود کنید.

۲- وسط امتحان وقتی همه در نهایت تمرکزند بیسکویت رو با کلی سر و صدا باز کنید و حتی می تونید یک بیسکویت رو چند بار باز کنید. اینا ابزارهایی هستند که در حین امتحان در اختیار شما هستند پس نهایت استفاده رو ازشون بکنید.

۳- پاتون رو آروم اما بطور مداوم و با نظم خاصی به زمین یا صندلی بزنید و اگه بقیه صداشون دراومد با یک عذر خواهی تا چند دقیقه ساکت باشید و بعد دوباره شروع کنید.

۴- بعد از امتحان صبح، حتی اگه خراب کرده بودید بیاید بیرون و با یک قیافه متفکرانه بگید خیلی خوب بود. وقتی با بچه ها سر تست ها صحبت می کنید همان گزینه ای که همه می گویند درست است را اعلام کنید و هی به بقیه بگویید که اشکال ندارد بعدازظهر بهتر میدهی. اینطوری غیرمستقیم به طرف القا می کنید که خراب کرده و مطمئن باشید اگر از این تکنیک خوب استفاده کنید چیزی از طرف نخواهد ماند.

۵- حتی اگر سوالات صبح خیلی سخت بوده بگید که به نظر شما خیلی راحت بوده. می تونید اسم چندتا کتاب قلمبه سلمبه که هیچ کس نخونده رو هم به عنوان منابع سوالات ببرید.

۶- حالا دیگه چون شما این تکنیک ها رو می دونید هرکسی که از اینها استفاده کرد شما هم می تونید بدلش رو بزنید و اصلاً تحت تاثیر قرار نگیرید.

شرمنده که توصیه اخلاقی و درستی بلد نیستم. خلاصه هر کسی یک روشی داره دیگه.

با آرزوی موفقیت برای تمام دوستان کنکوری

نوشته شده توسط مصطفی در شنبه 29 بهمن1384

لينك ثابت

میخواهید در آینده چه شغلی داشته باشید؟ ( فرهنگی اجتماعی )

یا حق

آی آدمها که بر ساحل نشسته شاد و خندانید

یک نفر در آب دارد می سپارد جان

.......

موضوع انشاء : میخواهید در آینده چه شغلی داشته باشید؟

به نام خدا

من میخواهم در آینده مهندس ساختمان بشوم. اگر مهندس ساختمان بشوم خانه های زیادی خواهم ساخت .بعد به تمام بچه هایی که در بهزیستی زندگی میکنند یک خانه میدهم تا مجبور نباشند در بهزیستی زندگی کنند.

این قدر خانه میسازم که دیگر هیچ بچه ای مجبور نباشد شب ها با پدرش در خیابان و زیر پل ها بخوابد.

من امیدوارم برادرم هم در آینده شغل خوبی داشته باشد.من میخواهم در آینده با پدرم و برادرم در یک خانه زندگی کنم.

من برای تمام بچه های بهزیستی آرزوی خوشبختی میکنم.

........

معلم این دانش آموز به این انشاء نمره ۱۸ داد.اما من وقتی این انشاء رو خوندم قدرت حرف زدن نداشتم.شما اگه بودین به انشاء این دانش آموز که با برادرش در یک مجتمع بهزیستی زندگی میکنه چند میدادین؟

نوشته شده توسط نگار عرب در پنجشنبه 27 بهمن1384

لينك ثابت

اهميت ميزان رضايت مشتريان(۲) ( مدیریتی )

شكايات را به عنوان فرصتي براي تاثير گذاري بر مشتريان و بر انگيختن وفاداري آنها در نظر بگيريد، و همزمان به دنبال راه هايي باشيد تا از بروز مشكلات مشابه در آينده جلوگيري شود.

_{^{مديريت شکايت را مي توان به صورت برنامه ريزي اجراء و کنترل معيارهايي که شرکت در زمان مواجهه با شکايات انجام مي دهد ، تعريف نمود ، مديريت شکايات، سيستمي متشکل از دستورالعمل ها، رويه ها و ساختار ها براي تثبيت و تقويت روابط با مشتريان و حل مشکلاتي که بوجود آمده است، مي باشد.}}

_{^{مفهوم مديريت شکايات با خط مشي هاي خدماتي ( خدمات بعد از فروش بازاريابي) سازمان در ارتباط است و مي توان آن را به عنوان بخش مهمي از سيستم مديريت کيفيت عنوان نمود.}}

_{^{در عين حال تحقيقات کنوني نشان مي دهد که مديريت شکايات نه تنها بر روي رضايت مشتريان بلکه بر رضايت کارکنان نيز تاثير مي گذارد.}}

_{^{سيستم ها و فرايند هاي مورد استفاده براي بهينه کردن شيوه رسيدگي به شکايت هاي مشتريان ، از جمله بهترين فرصت هاي سرمايه گذاري فرا روي شرکت در امور مربوط به خدمت رساني به مشتريان بشمار مي رود در اثبات ادعاي فوق می توان دلايل ذيل را عنوان نمود.}}

_{^{v در شرايط اقتصادي کنوني که پيدا کردن و جلب مشتري جديد ، امري بس دشوار است، مهم ترين کاري که بايد کرد ايجاد روابط خوب با مشتري است.}}

_{^{v رسيدگي مناسب و مطلوب به شکايت ها و طراحي سيستم هاي بازيابي و بهبود موجب افزايش فروش شرکت و ارتقاي وجهه عمومي آن مي شود.}}

_{^{v شکايت ها در واقع اطلاعات رايگان هستند که توسط مشتريان تهيه مي شوند و مي توانند به بهبود کيفيت خدمات کمک کنند.}}

_{^{مشترياني که شکايت مي کنند به شرکت ها فرصت اصلاح مشکلات، تجديد روابط با شاکي و اصلاح کيفيت خدمات براي ديگر مشتريان را مي دهند.}}

_{^{اينکه يک شرکت تا چه حد شکايات را رسيدگي مي کند و مشکلات را حل مي کند ممکن است تعيين کند که آيا حمايت مشتريان خود را نگاه خواهد داشت يا آن را از دست خواهد داد.}}

_{^{بي توجهي به شکايت هاي مشتريان باعث از دست رفتن مشتريان وفادار مي شود.(كريستوفر لاواك،1382، 244)}}

نوشته شده توسط فاطمه حقایق در پنجشنبه 27 بهمن1384

لينك ثابت

مرگ تدريجی ( آزاد )

مرگ تدريجي ما آغاز خواهد شد
اگر سفر نكنيم
اگر مطالعه نكنيم

اگر به صداي زندگي گوش فرا ندهيم

اگر به خودمان بها ندهيم ...

مرگ تدريجي ما آغاز خواهد شد...

هنگامي كه عزت نفس را در خود بكشيم،

هنگامي كه دست ياري ديگران را رد بكنيم

مرگ تدريجي ما آغاز خواهد شد...

اگر بنده ي عادتهاي خويش بشويم

و هر روز يك مسير را بپيماييم.

اگر دچار روزمرگي شويم

اگر تغييري در رنگ لباس خويش ندهيم

يا با كساني كه نمي شناسيم سر صحبت را باز نكنيم.

مرگ تدريجي ما آغاز خواهد شد...

اگر احساسات خود را ابراز نكنيم

-همان احساسات سركشي كه

موجب درخشش چشمان ما مي شود

و دل را به تپش در مي آورد.-

مرگ تدريجي ما آغاز خواهد شد...

اگر تحولي در زندگي خويش ايجاد نكنيم هنگامي كه از حرفه يا عشق خود ناراضي هستيم.

اگر حاشيه ي امنيت خود را براي آرزويي نامطمئن به خطر نياندازيم.

اگر به دنبال آرزوهايمان نباشيم

اگر به خودمان اجازه ندهيم

براي يكبار هم كه شده

از نصيحتي عاقلانه بگريزيم...

بياييد زندگي را امروز آغاز كنيم!

بياييد امروز خطر كنيم!

همين امروز كاري بكنيم!

اجازه ندهيم كه دچار مرگ تدريجي بشويم!

شاد بودن را فراموش نكنيم...

پابلو نرودا (نويسنده ي شيليايي)

نوشته شده توسط فاطمه حقایق در پنجشنبه 27 بهمن1384

لينك ثابت

نکات کامپیوتری ( آزاد )

کپی متنهای غیر قابل کپی در اینترنت

گاهی وقتا پیش میاد که می خواین یه مطلب رو از یه جایی کپی کنین و بعد از درگ کردن متن میبینین که کلیک راست کار نمیکنه. اصلا ناراحت نباشین یه راه دیگه وجود داره.. در این مواقع اول متن رو درگ کنین(یعنی متن رو به حالت انتخاب در بیارین) بعد از اون کلیدهای Ctrl و C رو با هم بگیرین.. خوب حالا وارد یه فایل متنی مثل Word یا Notepad بشین و paste کنین (یا از منوی edit بالای صفحه و یا یه کلیک راست کنین و paste رو بزنین البته توی فایلی که می خواین مطلب رو کپی کنین)... حالا متنتون رو می تونین ببینین..

آموزش کپی کردن عکسهای غیر قابل کپی

حتما واسه شما هم اتفاق افتاده که گاهی وقتا بخواین یه عکس رو از توی یک سایت یا یه وبلاگ توی هارد خودتون ذخیره کنین.. اما تا کلیک می کنین می بینین که ای دل غافل کلیک راست کار نمی کنه!!! یا با یه جمله حال گیر مواجه میشین که مثلا میگه "اینجا دارای کپی رایت هست" یا مثلا "دیر اومدی زود می خوای بری؟" شما هم حتما حالتون گرفته میشه و بی خیال میشین.. اما یه چند تا راه حل اینجا وجود داره..
1_وقتی دیدین که کلیک راست کار نمیکنه اول کلیک چپ کنین و در حالی که کلیک چپ کردین حالا کلیک راست کنین.. این کار اکثرا جواب میده... اون وقت خیلی راحت عکستون رو کپی کنین!!!
2_اگه مورد بالا جواب نداد حالا وقتشه یه کار راحت دیگه انجام بدین .. از منوهای بالای صفحه internet explorer منوی file رو بزنین و بعدش گزینه save as رو بزنین و وبلاگ یا سایت رو یه جایی توی کامپیوترتون ذخیره کنین.. خوب حالا به آدرسی که وبلاگ رو save کردین برین و اونجا باید یه فایل ببینین که تصویرش مثل آیکون internet explorer هست و یه فولدر که توش بعضی از فایلهای صفحه ای که باز کرده بودین وجود داره.. حالا توی فولدر زرد رنگ برین و عکسی که می خواستین رو کپی کنین.
در ضمن واسه دوستانی که اطلاع ندارن هم بگم که اگه روی آیکون آبی رنگ کلیک کنین همون صفحه اینترنتی که باز کرده بودین دیده میشه و با پاک کردن history هم پاک نمیشه. روش خوبیه واسه save کردن مطالب علمی وبلاگها یا وبسایتها.. اگه هم وبسایتو نخواستین save کنین بعد از کپی کردن عکس می تونین پاکشون کنین...
این مواردی که گفتم در اکثر موارد جواب میده. اگه مشکلی داشتین همین جا مطرح کنین...

نوشته شده توسط فاطمه حقایق در پنجشنبه 27 بهمن1384

لينك ثابت

سلام ( آزاد )

با سلام به همه دوستان ۸۰ ای

امیدوارم هرجایی که هستین خوب و خوش و خرم باشید.

خیلی خوشهالم از اینکه هنوز می توانیم با وجود اینکه فارغ التحصیل شده ایم مثل همون روزهای دانشجویی با هم در ارتباط باشیم و از خاطرات و تجربیات و مطالب علمی همدیگر استفاده کنیم.

شخصا مثل بقیه دوستان نویسنده نیستم ولی آقا مصطفی اجازه دادن هرچه دل تنگم می خواهد بگم. برای همین فرصت رو غنیمت میشمرم و از بقیه دوستان که نوشتهای من کنار نوشته هاشون چاپ می شه پیشاپیش عذرخواهی می کنم.

بهترین آرزوها

نوشته شده توسط صادق شیرازی در پنجشنبه 27 بهمن1384

لينك ثابت

چند نکته کنکوری (۱) ( آزاد )

از آنجاکه حدود دو هفته آینده کنکور کارشناسی ارشد برگزار خواهد شد و برخی دوستان برای آن آماده می شوند لازم دیدم قسمتی از تجربیات گرانبهای!!! خودم را در اختیار دوستان قرار دهم. این توصیه ها در سه دسته قبل از کنکور، روز کنکور و بعد از کنکور ارائه می شوند.

توصیه های قبل از کنکور:

۱- خیلی نمی خواد درس بخونید یا اگر تا حالا خوندید هنوز واسه نخوندن دیر نشده چون چه درس بخونید (مثل خانوم عرب) چه کمی بخونید (مثل دکتر مهاجری) چه اصلاً نخونید (مثل خودم) در هر صورت قبول میشید و خیلی فرقی نمی کنه.

۲- هی به خودتون بگید قبول که هیچی رتبه یک رقمی میارم. حتی اگه خودتون هم باورتون نمی شه مهم نیست. حتی می تونید شبها خواب ببینید که رتبه یک رقمی آوردین و دارید شیرینی می دین (که البته می دونم این قسمت آخرش براتون کابوسه)

۳- اصلاً به رتبه هایی که تا حالا آوردین اهمیت ندین. حتی اگه تا حالا همه رتبه هاتون n رقمی بوده پررو پررو وایسید بگید من یک رقمی میشم. حتی اگه رتبه آخرین آزمون قلمچی تون مثل من ۹۰شده. اگرم بهتر شده که خیلی وضعتون از من بهتره.

۴- فراموش نکنید دوستان اطرافتون رقیب های شما هستند. پس می تونید از روش های غیر اخلاقی مثل ترور شخصیت یا روحیه علیه آنها استفاده کنید. البته من این نکته رو خودم نمی دونستم والا اگه کار دکتر مهاجری رو ساخته بودم رتبه ام یکی بهتر میشد.

موفق باشید

نوشته شده توسط مصطفی در پنجشنبه 27 بهمن1384

لينك ثابت

اهميت ميزان رضايت مشتريان(۱) ( مدیریتی )

در بازار امروز سودآوري و رشد سازمان‌ها, رابطه مستقيم و تنگاتنگي با درجه رضايت مشتريان دارد. يكي از مهمترين اقدامات در چرخه جلب رضايت مشتري، سنجش ميزان رضايت او از خدمات دريافتي است. در اين مرحله واحد بازاريابي سازمان عرضه كننده با اجراي برنامه‌هاي نظرسنجي مناسب ميزان رضايت مشتريان از ابعاد مختلف عملكرد خدمات دريافتي را مي‌سنجد. درجه رضايت مشتريان, علاوه بر اين كه ميزان موفقيت سازمان عرضه كننده در دستيابي به بخشي از اهداف را نشان مي‌دهد, امكان اصلاح و بهبود كيفيت و روش‌ها را براي سازمان عرضه كننده فراهم مي‌كند. به دليل اهميت روز افزون امر سنجش رضايت مشتري, برخي سازمان‌هاي عرضه كننده برنامه‌هاي دوره‌اي مناسب براي اين امر طراحي كرده‌اند. البته هنوز سازمان‌هاي زيادي وجود دارند كه به دليل ناباوري نسبت به اين امر مهم, هرگونه پرداخت و تحمل هزينه در اين رابطه را بي‌مورد مي‌دانند. اين سازمان‌ها بايد به اين نكته توجه كنند كه بي توجهي به احساس مشتري مي‌تواند در آينده نزديك به وخيم شدن اوضاع منجر شود. يكي از بازخورهايي كه مشتريان نسبت به وضعيت موجود دارند و نارضايتي خود را بيان مي كنند شكايت كردن به سازمان است. برخي از شرکت ها مشتريان شاکي را دشمن خود مي دانند و مي گويند ( انگار از ما طلبکارند) اغلب شکايت هاي مشتريان به شکل کامل يا با دقت به سازمان منعکس نمي شوند. کارکنان خدمات مشتري اغلب از مهارت لازم برخوردار نيستند. متاسفانه شرکت ها از شکايت هاي مشتريان صرفا" براي بروزآوري بانکهاي اطلاعاتي ( اگر وجود داشته باشد) استفاده مي کنند نه در عمليات بازايابي و فروش بسياري از شرکت ها حتي نمي دانند که چند شکايت به آنها ارسال شده است. شرکت ها به شکايت هاي شفاهي بهاي چنداني نمي دهند در حالي که شايد تعداد چنين شکايت هايي ده برابر شکايت کتبي و رسمي باشد و بعلاوه بطور متوسط از هر ده شکايت مکتوب تنها يک شکايت گزارش مي شود. اين نرخ در شرکتهايي که موفق تر هستند به چهار شکايت گزارش شده از هر ده مورد افزايش مي يابد. و حتي شکايت هاي گزارش شده بطور کامل مورد توجه قرار نمي گيرند. بسياري از شکايت هاي مشتريان در شرکت ها مفقود مي شوند اين شکايت ها به يک سطح از سازمان ( سطح کارکنان صف ، سرپرستي ، مديريت مناطق ، فروشنده) ارائه ميشوند، اما هرگز به دست دواير روابط عمومي يا ارتباط با مشتري شرکت نمي رسند لذا ثبت و ضبط نمي شوند.

نوشته شده توسط فاطمه حقایق در چهارشنبه 26 بهمن1384

لينك ثابت

ناشناخته ترین ( شخصی )

ترین های جشن فارغ التحصیلی که یادتان نرفته؟!

آن روز دوستان خوش تبعمان برای من هم نام ناشناخته ترین را انتخاب کردند. اول خیلی تعجب کردم که مگر آدمی معروف تر از من هم در این دوره هست! اما بعد که کمی فکر کردم دیدم نه بابا . . . دوستان حق دارند. وقتی من خودم بعد از 23 سال خودم را نشناخته ام چطور می توان از دوستان توقع داشت در 4 سال ما را بشناسند.

پس از این به بعد هم در جمع دوستان با امضای ناشناخته ترین می نویسم.

به امید آنکه لااقل خودم به شناخت این ناشناخته نایل شوم.

نوشته شده توسط مصطفی در چهارشنبه 26 بهمن1384

لينك ثابت

یا علی گفتیم و عشق آغاز شد ( آزاد )

و هنوز یک سال از جشن فارغ التحصیلیمان نگذشته که سعی می کنیم خاطرات از دست رفته مان را بازیابیم و بار دیگر دور هم جمع شویم و از خود و زندگی و افکار و داشته ها و نداشته هایمان بگوییم. پس مشتاقانه منتظر پیوستن تک تک دوستان به جمع نویسندگان بلاگ هستیم.

و باز تکرار می کنم که شاید این آخرین تلاش برای وصله کردن این حیات ازهم گسیخته باشد. تا دوستان چه خواهند و چه پردازند . . .

یا علی

نوشته شده توسط مصطفی در چهارشنبه 19 بهمن1384

لينك ثابت