*براي مدير خوب بودن، بايد مهارت هاي يک پدر يا مادر خوب را در خود تقويت کنيم.
*کاميابي يا شکست هر سازمان را بايد در عملکرد رهبر سازمان جستجو کرد.
*در سال نو؛ به دشمن، بخشش؛ به رقيب، تحمل؛ به دوست، دل؛ به مشتري، خدمات؛ به همه، خيرخواهي؛ به کودک، الگو هديه و به خودتان، احترام اهدا کنيد.
*اگر مي خواهي هستي را بشناسي، خود را بشناس.
*اگر در نقش رهبر، از کارکنان خواهان کار با ارزش هستيد، با آنان صادق باشيد.
*برنامه ريزي آموزشي بايد بگونه اي باشد که کارکنان، آموزش هاي لازم را قبل از اين که به آن نياز پيدا کنند، فراگيرند.
*يک مدير بايد تصميم هاي سخت و استوار بگيرد و اطمينان يابد که زير دستان، آن تصميم ها را خوب درک مي کنند.
*يک رهبر بايد زير دستانش را باور کند تا بيشترين کوشش آنان را آشکار سازد.
*خودشناسي را پيشه خود ساز که مشکل ترين درس جهان است.
*يکي از راه هاي ايجاد انگيزه در کارکنان، احترام گذاشتن به آن ها است.
*آدم عاقل فرصت نيک را به بخت نيک مبدل مي سازد.
*وقتي مدير جديدي بر سر کار مي آيد، طي دوره انطباق امري طبيعي است. به مدير جديد فرصت دهيد تا کارايي خود را اثبات کند.
*با کارکنان دوستانه رفتار کنيد، بدون اين که احترام متقابل را به خطر بياندازيد.
*با عدالت رفتار کنيد تا اعتماد متقابل در سازمان افزايش يابد.
*هيچ سازمان يا شرکتي قادر نيست با مهارت هاي يک نفر رشد کند.
*همواره در کارها براي کمک به کارکنان زير مجموعه خود و همکاران پيشقدم شويد.
*براي سپردن کارها از اين عبارت استفاده کنيد : مي دانم که از پس اين کار بر مي آيي، اما من را در جريان امور قرار بده تا ببينم چگونه مي توانم کمک کنم.
*با هم بودن آغاز است. با هم ماندن پيشرفت است. باهم کار کردن موفقيت.
*مشورت کنيد و افکار خود را با هم بسنجيد تا از ميان آن ها درستي زاييده شود.
*مشارکت دادن کارکنان در تصميم گيري ها باعث افزايش روحيه آن ها مي شود.
*موفقيت از آن کساني است که ذهنيت موفق دارند.
*تمرکز فکري خود را از روي گذشته، به حال و آينده سوق دهيد.
*چيزي که امروز نو است فردا روز کهنه به حساب مي آيد.
*بزرگي را به کسي نمي بخشند، خود بايد آن را بدست آوريد.
*دلايل شکست را ابتدا بايد در خود جستجو کنيم.
*وقتي برنده اي مرتکب اشتباه مي شود، مي گويد : اشتباه کردم. وقتي بازنده اي دچار اشتباه مي شود، مي گويد : تقصير من نبود.
*کايزن ( بهبود مستمر ) سبب مي شود تا چرخه ي بهبود تضمين گردد. با اغاز جنبش کايزن به هيچ وجه نمي توان پيشروي آن را متوقف ساخت.
*تمام تلاش هاي مديريت از نظر "کايزن" در دوکلمه خلاصه مي شود : رضايت مشتري .
*کاغذها و وسايل بدون استفاده خود را مرتباً دور بريزيد. يک ميز مرتب و يک شبکه بايگاني سازماندهي شده مي تواند در صرفه جويي زمان براي شما موثر باشد.
*در ميان بهم ريختگي به دنبال سادگي بگرديد.
*از کارمندان تان بخواهيد با مشکلات شان و راه حل هاي پيشنهادي خود پيش شما بيايند.
*در مذاکره به دنبال پيروزي هر دو طرف باشيد.
*از مخالفت نهراسيد، بادبادک هنگامي بالا مي رود که با باد مخالف رو به رو شود.
*اگر به خود تلقين کنيد که قادر به انجام کاري هستيد، آن کار را هر قدر هم که دشوار باشد مي توانيد انجام دهيد. اما اگر به خودتان تلقين کنيد که نمي توانيد، انجام ساده ترين کار ها نيز از عهده ي شما خارج است.
*هر از گاهي بهتر است در دسترس کارمندان تان نباشيد، زيرا آنان سعي مي کنند مسايل را خودشان حل کنند.
*يک مدير بايد بتواند سريع تر از کارکنانش بيانديشد و عمل کند.
*بهترين مردم، سودمند ترين آن ها به حال ديگران است.
*خوشبخت ترين موجود، کسي است که خوشبختي را در خانه خود جستجو کند.
*آن چه انجام مي دهيد، بنويسيد. به آن چه مي نويسيد، عمل کنيد. آن چه را عمل مي کنيد بهبود دهيد.
*براي دستيابي به بهره وري، خشنودي شغلي و تعهد کارکنان در کار، مشارکت ايشان در امر تصميم گيري امري حياتي و بنيادي است.
*به زير دستان خود آموزش دهيد، به ايشان اعتماد کنيد و از گزارش کار براي کنترل استفاده کنيد.
*بدون داشتن کارکنان شايسته و آموزش ديده نمي توان کار ها را تفويض کرد. يکي از مهم ترين اولويت ها، آموزش افراد براي کارهاي ضروري است.
*يک مدير بايد به هنگام آموزش کارکنان معيارهاي سختي بکار گيرد.
*آنگاه که از يادگيري بازمانديد به رشد خود پايان داده ايد.
*اگر دنبال فرصت ها بگرديم، چند برابر مي شوند و اگر آن ها را ناديده بگيريم، از ميان مي روند.
*سخن گفتن به موقع و سکوت نمودن به موقع نشانه عقل است.
*کوشش اولين وظيفه انسان است.
*هيچ کار بزرگي بدون اراده بزرگ ميسر نشده است.
*زماني که از دست رفت، هيچ گاه باز نمي گردد.
*وقت گذراني را متوقف کنيد. در اين صورت بسياري از بحران ها از بين خواهد رفت.
*لازمه ي ثمربخشي تصميم هاي پيچيده در کسب و کارهاي امروزي، مشارکت کارکنان است.
*انسان ضعيف هرگز نمي تواند رو راست باشد.
*اگر مي خواهيم به زندگي خود وسعت بخشيم بايد درباره فراواني به صورت نامحدود فکر کنيم.
*پيشنهادهاي کارکنان فرصتي با ارزش براي برقراري يک نوع ارتباط دو طرفه در محيط کار و نيز توسعه و افزايش مهارت هاي فردي آن ها است.
*راز سعادت در اين است که کاري را که به تو واگذار شده دوست بداري.
*هرگز قبل از فکر کردن حرف نزن و کاري انجام مده.
*خنده، معايب و مشکللات زندگي را کوچک و آلام روحي را محو مي نمايد.
*هر لحظه از زمان را از آن خود گردان.
*در جهان، يگانه مايه نيک بختي انسان، محبت اوست.
*خوشبختي موجب آرامش روح و تندرستي جسم است.
*بهترين افراد کساني هستند که اگر از آن ها تعريف کرديد خجل شوند و اگر بد گفتيد، سکوت کنند.
*اشخاص نادان به وسيله جهالت خود نابود مي شوند.
*انسان بزرگ از صفات خوب ديگران استفاده مي کند نه از صفات بدشان سوء استفاده.
*کسي که مي خواهد درو کند، بايد بکارد.
*هرگز درباره کسي قضاوت نکنيد مگر آن که خود را به جاي او بگذاريد.
*کمياب ترين منابع در هر سازمان، انسان هاي کارآمد هستند.
*فرد را به فعل او امتحان کنيد نه به قول.
*در صنعت ما ، با ميکرومتر اندازه مي گيرند، با گچ علامت مي زنند و با تبر قطع مي کنند.
*نظم، اولين قانون طبيعت است.
*افراد ارزشمند، در فربومايگان حسد به وجود مي آورند و در گرانمايگان رقابت.
*از آهسته رفتن نترس، از بي حرکت ايستادن بترس.
*به جاي ايرادگيري، چاره انديشي کنيد.
*کسي که کمتر به فردا متکي باشد، فردايي شادتر خواهد داشت.
*در شغلي که به تو محول نيست انديشه و تدبير مکن.

*کشتي ها در لنگرگاه ايمني بيشتري دارند اما کشتي را براي ماندن در بندر نساخته اند.
*يک تصميم واقعي زماني است که از هر کار ديگري دست بکشيد و فقط به آن چيزي بپردازيد که قصد انجامش را داريد.
*انسان مانند رودخانه است، هر چه عميق تر باشد آرام تر است.
*براي زندگي فکر کنيد ولي غصه نخوريد.
*اراده، درخت با عظمتي است که تمدن، ترقي و تکامل، شاخه هاي نيرومند آن هستند.
*کيفيت، سودآوري را موجب مي شود ولي انسان ها، کيفيت را به وجود مي آورند.
*خشنود کردن مشتريان کافي نيست، سعي کنيد آن ها را شيفته کار خود کنيد.
*نه تنها محصول نهايي بايد از کيفيت بالا و قيمتي پايين برخوردار باشد بلکه در فرآيند توليد محصول در کارخانه نيز بايد از برجسته ترين مديريت تکنولوژي بهره گرفت.
*اگر نتوانستيد چيزي را در مدت سي ثانيه بيايد، آن را در جاي نادرستي قرار داده ايد.
*در شرکت هايي که قصد موفقيت در جهان نوين کسب و کار را دارند، اعضاي گروه ها بايد حس کنند صاحب و مالک مشاغل خود هستند و در گردش امور نقش اصلي به عهده دارند.
*در برنامه زماني خود، وقتي را براي رسيدگي به درخواست هاي کارمندان تان در نظر بگيريد.
*در برنامه زماني خود، وقتي را براي رسيدگي به درخواست هاي کارمندان تان در نظر بگيريد.
*با کارمندان خود، درباره امور غير عادي و علايق شخصي ان ها صحبت کنيد، به خصوص هنگامي که آن ها زير فشار هستند.
*کارمندي که کار خود را درست و به موقع انجام مي دهد، تشويق و ستايش کنيد. اين عمل باعث ايجاد انگيزه براي ديگر کارمندان تان مي شود.
*اگر مي توانيد کاري را با تلفن انجام دهيد، اين کار را بکنيد. زيرا باعث صرفه جويي در زمان مي شود.
*دقايقي را به بررسي اهداف تان اختصاص دهيد. به نحوه ي اجراي کارتان نگاه کنيد و ببينيد که آيا رفتارتان با اهدافتان مطابقت دارد يا نه.
*به چيزي کمتر از سازمان يا شرکت پيشتاز قانع نباشيد.
*در گفتار و نوشتار خود از استفاده زياد از کلمت غير متداول و واژه هاي فني و تخصصي پرهيز کنيد.
*به کساني که با شما کار مي کنند اطمينان دهيد که ايشان را از نتيجه کارشان مطلع خواهيد کرد.
*حقوق کارمندان را کارفرما نمي دهد، کارفرما فقط چگونگي پرداخت آن را تعيين مي کند. حقوق کارمندان را مشتري ها مي دهند.
*تمام سرمايه هاي شما به سرعت باز مي گردد اگر بهترين غذا را در تميزترين ظرف، در شيک ترين و راحت ترين فضا و با قيمت مناسب در اختيار مشتريان قرار دهيد.

*بايد کارتان با ديگران فرق داشته باشد. کالاي متنوع عرضه کنيد و خلاقانه اريه نماييد.
*خلاقيت، نگاهي نو به واقعيت است.
*اگر نتوانيد خود را به جاي مشتري قرار دهيد به درد طراحي آگهي هاي تجاري نمي خوريد.
*راز موفقيت، شناخت مشتري است.
*زماني که رشد متوقف شود، مُردن فرا مي رسد.
*بهترين نسخه براي نادان ماندن فرد تا ابد اين است که شخص به معلوماتش قانع و نسبت به نوع افکارش راضي و خرسند باشد.
*لياقت، اعتماد به نفس به وجود مي آورد و با اعتماد به نفس مي توان دنيا را فتح کرد.
*راز موفقيت در زندگي اين است که بدانيم چطور مي توان عقايد مردم را عوض کرد. داشتن اين قدرت است که وکيل، کاسب، سياستمدار و واعظ را موفق مي گرداند.
*فقط کساني پيروز مي شوند که عقيده دارند پيروز خواهند شد.
*اجازه دهيد که آن چه از دل شما مي گذرد به واقعيت بپيوندد، زيرا هيچ کس به اندازه قلب تان به شما وفادار نيست.
*کلاً دلايلي را که خود ما پيدا مي کنيم، آسان تر از دلايلي که ديگران آن را به ما تذکر مي دهند، مي پذيريم.
*سازمان نوآور، خلاق و يادگيرنده ايجاد نماييد.
*براي پياده سازي موفق هر تکنيک مديريت، بايبد پيش نيازهاي آن را رعايت نمود.
*با تشکيل گروه هاي حل مسئله در سازمان، رشد آن را تسريع کنيد.
*ايجاد شبکه هاي همکاري، سازمان را قدرتمند مي کند.
*ارزش هاي بنياديني که خود به آن ها اعتقاد داريد به ديگران نيز بشناسانيد و براي شناساندن آن ها وقت صرف کنيد.
*مثبت انديشان نتيجه مثبت مي گيرند چون از دشواري ها نمي هراسند.
*صبر و شکيبايي و سعه صدر و وسعت نظر از ويژگي هاي يک کارگزار است.
*بعضي چيزها وقتي راجع به آن ها حرف بزنيد بهتر مي شوند و بعضي چيزها وقتي در برابر آن ها سکوت شود.
*پنج چيز مديران را تباه مي کند: فريب دوستان و همکاران، روي گردانيدن از علم و صاحبان، تحقير ديگران، غرور و از پس هواي نفس رفتن.
*کار مدير، اداره کردن کارهايي است که به سايرين محول شده نه اين که خود مدير براي انجام هر کاري شخصاً اقدام نمايد.
*تجربه، معلم خوبي است ولي حق التعليم بالايي دارد.
*به جاي سخت کوشي، هوشمندانه تر کار کنيد.

*بايد شروع به عمل کرد. عمل کردن، نگرش افراد را نسبت به محيط اطراف شان تغيير مي دهد و آنان را متحول مي سازد. اساس مديريت، دقيقاً همين است.
*سعي کنيد حقايق و ديدگاه ها را از هر انتقاد بيرون بکشيد و آن ها را به عنوان شانسي براي يادگيري تلقي کنيد.
*خروجي کار هر کس به خوبي تمرين اوست.
*مورد سنجش قرار گرفتن، بسيار آسان تر از سنجش کار ديگران است.
*کارهاي بي ارزش هيچ سودي براي سازمان ندارد حتي اگر بسيار خوب انجام شود.
*بهبود کار و روش ها از آموزش شروع مي شود و به آموزش ختم مي شود.
*دستيابي به سطح کيفيت بالاتر، لزوماً نيازمند صرف هزينه هاي بيشتر نيست.
*اگر نتوانيم اندازه گيري کنيم، نمي توانيم کنترل کنيم؛ اگر نتوانيم کنترل کنيم، نمي توانيم مديريت کنيم؛ و اگر نتوانيم مديريت کنيم، نمي توانيم کارها را بهبود دهيم.
*پيامد هدف گذاري خوب، کارکرد خوب است.
*بزرگ بيانديشيد! بزرگ عمل کنيد!
*انسان ها هنگامي ارتباط واقعي برقرار مي کنند که در سازمان احساس امنيت کنند.
*يکي از سودمندترين و ساده ترين راه هاي تقويت روح اعتماد در سازمان، مشارکت اطلاعاتي است.
*بدون آگاهي (اطلاعات) نمي توان مسوولانه عمل کرد. فرد آگاه ناچار به عمل مسوولانه است.
*مبادله نظرات و اطلاعات، همان چيزي است که مي تواند همه را در حال فعاليت نگه دارد.
*انسان بالغ، يک اشتباه را دو بار تکرار نمي کند.
*تجربه، نامي است که همه افراد بر روي اشتباه هاي خود مي گذارند.
*هيچ چيز براي رهبران، بهتر از وجدان آسوده نيست.
*کارکنان سازمان بايد قابليت سر در گم نشدن در برابر مشکلات را داشته باشند.
*کساني که دير قول مي دهند، خوش قول ترين مردم دنيا هستند.
*انديشه کن، آنگاه سخن گوي تا از لغزش برکنار باشي
*سود جستن در تجارت مستلزم مراجعه دوباره مشتري است. مشترياني که به داشتن کالا يا خدمات شما مباهات کرده و دوست شان را هم به مصرف آن تشويق مي کنند.
*قصد و مقصد هر تجارت، خلق و حفظ مشتري است.
*هرگز قدرت يک مشتري ناراضي را دست کم نگيريد.
*حل مساله، ايجاد اهداف مشترک، گسترش منابع، تاکيد بر نقاط اشتراک، مصالحه و رفتار آمرانه از جمله روش هاي مديريتي تعارض هستند.
*مغرور بودن به دانش خود، بدترين نوع جهالت است.
*تفکر در عاقبت هر کار باعث رستگاري است.
*بسياري از مردم در طول زندگي خود به ماهيگيري مي پردازند و هيچ گاه درک نمي کنند که در پي چه ماهي اي هستند.
*فوريت زمان را دقيقاً با تاريخ و ساعت مشخص کنيد.
*در برابر بحران واکنش نشان ندهيد بلکه آن را اداره کنيد.
*امروز تنها زماني است که مي توان در آن کاري انجام داد و يا نداد. ديروز گذشته و براي فردا نيز هيچ تضميني وجود ندارد.
*دشواري آينده در اين است که با ان چه ما به آن عادت کرده ايم، تفاوت دارد.
*بزرگ ترين نعمت هاي زندگي ما، زمان و آزادي انتخاب هستند.
*هميشه حق با مشتري است. اگر مشتري اشتباه مي کند، به جمله قبل مراجعه شود.
*يافتن مشتري به ماه ها تلاش نياز دارد، اما از دست دادن مشتري در ثانيه ها اتفاق مي افتد.
*ناراضي ترين مشتريان، مهم ترين منبع عبرت و يادگيري براي انسان ها هستند.
*براي تصميم گيري، از کامل ترين، صحيح ترين و جديدترين اطلاعات استفاده کنيد.
*يک مدير بايد چشم اندازي گسترده داشته باشد.
*قبل از ايجاد تغيير، با کارکنان به صورت انفرادي و يا گروهي ملاقات کنيد و نظر آن ها را جويا شويد.
*همانطور که سعي مي کنيد مخارج بيهوده را قطع کنيد، اين طرز تفکر را براي وقت خود نيز به کار بگيريد.
*خرج کردن در آموزش نوعي سرمايه گذاري بلند مدت است.

منبع : سالنامه ی موسسه مطالعات نوآوری و فناوری ایران سال 84

نوشته شده توسط محمدرضا پورمند در یکشنبه 29 بهمن1385

لينك ثابت